​您好，我是商家，向您求助 顾客祛痣花了150元，脖子上留了2个绿豆大的白印，祛除前告知过她身上会留印（面对面沟通顾客不承认，说我们没告诉过她。但是微信聊天记录她说“你没有和我说会留下这么大的白印子 你说的是慢慢恢复 不留特别明显的痕迹 我才点的 ”） 1.能不能证明事先已告知过顾客会留印？ 祛除之后顾客私自用别的品牌祛疤产品，产品主要成分硅酮，硅酮影响黑色素沉着使白印更明显（面对面顾客说只用了1次这个祛疤产品，但是微信聊天记录顾客说“特意买了祛疤产品，每天都涂抹”）三甲医院医生说硅酮会抑制黑色素沉着，导致皮肤黑色素减少。 现在这种情况，最多赔偿多少钱合理。现在顾客索赔5000，非常感谢