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在拼多多平台买商品收到货与商家描述的重量严重不符,商家描述的是28公斤,收到货是55公斤。然后我希望退货退款并且商家包来回运费,结果商家以非质量问题为由让我承担来回运费。我想知道我能不能以消费者权益法的第二十条起诉商家让他退一赔三?

甘肃省-陇南市 侵权维权 2025-06-28 18:57:22
用户:190*****741
律师回复(3)
  • 刘蓉律师

    月帮助4331人

    回复于2025-06-28 20:27:13

    你好!合同有约定的按照合同约定,协商不成可以向法院起诉,提交民事起诉状、证据材料、双方的身份资料。

  • 时龙律师

    月帮助8259人

    回复于2025-06-29 11:14:42

    根据《消费者权益保护法》第二十条,经营者需真实、全面地提供商品信息。商家描述商品重量为 28 公斤,实际收到 55 公斤,属于商品与描述不符,违反了该条规定。若能证明商家是故意告知虚假重量信息,使你基于此错误认识购买商品,构成欺诈,则可依据《消费者权益保护法》第五十五条要求退一赔三。

  • 吴亮律师

    月帮助9103人

    回复于2025-06-29 16:29:23

    根据《消费者权益保护法》第二十条,商家应保证商品信息真实准确。你这情况,商品重量与描述严重不符,可认定商家存在欺诈。你有权要求退一赔三。可先和商家再次协商,明确指出其欺诈行为及你有索赔权利;若协商不成,收集好商品重量不符证据、交易记录等,向消协投诉或去法院起诉,要求退货退款、承担运费并退一赔三。

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