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本人于2025年4月5日在拼多多平台购买电动车,到货后发现商家提供的商品与宣传不符,商家拒绝退货平台介入处理要求消费者自行承担运费,现车子已经退回商家,商家以发票未退回为由拒绝退款,商家退货前并未告知需要退回发票。一而再为难消费者,能否要求退一赔三?

广东省-深圳市 其他 2025-05-16 10:17:47
用户:135*****469
律师回复(3)
  • 吴亮律师

    月帮助10905人

    回复于2025-05-16 10:19:59

    商家商品与宣传不符,还在退货退款环节故意为难,存在欺诈嫌疑。若能证明商家欺诈,可要求退一赔三。你先收集商品与宣传不符、商家未提前告知需退回发票等证据,与平台和商家再次沟通,明确指出商家行为可能构成欺诈,要求按规定退款并赔偿。若沟通无果,可向消协投诉或去法院起诉。

  • 朱绵绵律师

    月帮助150人

    回复于2025-05-16 10:22:33

    发票应当退回的,属于商品的附属资料

  • 夏琳娜律师

    月帮助21人

    回复于2025-05-16 10:35:05

    能否退一赔三,主要看你手里是否有证据证明商家存在欺诈行为。

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