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我在快手平台直播间买的沙发，收到货后发现货不对版，所以说我要求退货退款，商家承担运费，现在的问题是商家不承认，而且也不承担退货运费所以说我要起诉商家

山东省-聊城市其他 2025-08-14 09:57:23

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律师回复（7）

张颖律师
月帮助1342人

回复于2025-08-14 09:58:02

你好有明确被告身份信息建议收集相关证据材料去法院起诉要求赔偿

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王凤祥律师

回复于2025-08-14 10:02:30

可以起诉。你是哪里的啊

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吴亮律师
月帮助4514人

回复于2025-08-14 10:03:41

您先保留好购买凭证、商品图片、与商家沟通记录等证据。若商品确实货不对版，根据《民法典》及《消费者权益保护法》，您有权要求退货退款且商家承担运费。您可先向快手平台投诉，让平台介入调解。若调解不成，可准备好证据去被告所在地或合同履行地法院起诉，要求商家退款并承担运费，必要时还能主张赔偿。

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张扬智律师
月帮助118人

回复于2025-08-14 10:10:14

你可以向法院起诉商家要有对方的身份证件材料。没有的话可以委托本律师调取

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时龙律师
月帮助5407人

回复于2025-08-14 10:26:48

根据《消费者权益保护法》，若商品货不对版，属于商家提供的商品不符合质量要求，您有权自收到商品之日起七日内退货，且退货运费应由经营者承担。您应保留好订单截图、商品照片、与商家的聊天记录等相关证据，先尝试与商家再次沟通，若协商无果，可向快手平台投诉，要求平台介入处理；若对平台处理结果不满意，再向消协或市场监管部门投诉；仍无法解决的，您可以向法院起诉，要求商家承担退货运费并退货退款。

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任淑萍律师
月帮助354人

回复于2025-08-14 10:51:21

你好，可以起诉的，有证据证明吧。

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刘蓉律师
月帮助3163人

回复于2025-08-14 11:12:04

你好！合同有约定的按照合同约定，协商不成可以向法院起诉，提交民事起诉状、证据材料、双方的身份资料。

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我在快手平台直播间买的沙发，收到货后发现货不对版，所以说我要求退货退款，商家承担运费，现在的问题是商家不承认，而且也不承担退货运费所以说我要起诉商家

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