你好，我2月份通过飞猪购买了5月19日南方航空武汉到旧金山的机票，过了1个月，航司告知飞机更换机型，给我降舱(客服说退差价1000元和补偿金2000元),或者可以免费退票，我看了下当时的机票价格，发现退款和退票重新买票价格差不多，就同意了这种做法，但是当我5月19日乘坐完飞机，找航司退款的时候，航司说之前客服算错了，现在补偿金只退1000元。我不接受，这种情况法律怎么规定？律师有什么建议吗？
湖北省-襄阳市
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2025-06-19 11:37:22
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你好，我在携程上定的汉莎去年8月份的机票，因疫情航班停飞，当时向携程申请退票，携程告知航司规定只能改签不能退票，让等今年一月底看航司新规定再说。2月初我再次申请退票，航司有新规定可以申请退，然后携程就帮我申请退票了，到现在携程给我的答复一直是申请中航司没有回复。而我在去哪儿定的另一张同程机票，去哪儿告诉我说订单状态为退票已受理正在批量退款中，去哪儿已经申请成功。可知此航班确实在受理退票了。携程扯皮说航司不给回复他们也没办法，我不可能无限等，如果汉莎跟携程耍无赖就是不回复就是不退，携程如果没有能力去解决不可以把这个风险全部扣我这个客户头上，请问我这样起诉携程是否能胜诉？
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在携程购买全日航空的往返深圳到东京的国际航班，因为我个人原因退票，5024元的票价要收我退票手续费4200元.目前平台是以航司规定为依据让我承担此费用，已经在民航12326投诉，但是调解失败，对方不同意调解。现在只能通过走民事诉讼，想问一下中国法律有哪条法律的依据可以让我维权起诉。我购买的票是2025年4月19日到4月23日往返的，提出退票的时间是2025年3月12日，间隔时间很长，也不属于临时退票。
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4月份，我在携程上购买机票，买了新西兰航空，6月上海到奥克兰的机票。当时我问过他们的客服，现在航线四月份和五月份还在不在飞。得到的回复是在飞，航班取消的话航司也会安排就近航班改签。我就购买了六月份机票。五月末的时候，携程通知我航班取消了，且6月7月的航班都取消了。我就去联系了新西兰航空，事实上他们2月份就已经停止了上海至奥克兰的航线。我就考虑买其他航司的机票，但是价格已经从4000到涨价到了2万多。我觉得这是由于携程向顾客传达了错误信息，导致顾客误判，最后造成损失。所以我想起诉他们，不知道胜算大不大。
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就是我在放假时候购买的山航机票，后来它延误了，我就打客服电话申请了改签，后面我回家以后在8月份突然提示我有一趟从沈阳到青岛的航班要我乘坐，我给客服打电话，他说我确实有这张机票，我用不上就申请退票，客服告知我说我从智行平台购买的机票，要我去那里退票，我就打电话给智行客服，客服也承诺退票，钱也给我了，后来开学以后智行客服突然给我打电话说是钱退错了，要求我把钱还给他们，这种情况我应该怎么去应对呢？我认为是智行那边和航空公司工作失误导致的，可是智行客服告知我不退钱的话要通过法律途径解决
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在今年1月10日左右，我在智行火车票app线上订了泰国往返和泰国国内中转的机票(共三趟)，我的本意是想出行的，但现在北京飞往清迈的FD499航班已经被亚航取消了，而且我查看了3月25号-3月28号，亚航北京飞清迈的航班都没有了，智行客服也告知无法改签。现在因为前序航班的取消，导致我无法入境，所以才致使后续的两趟航班（一.3月29日亚航FD3074清迈-甲米，二.4月5日狮航SL962曼谷-天津）我无法乘坐出行受阻，非个人意愿，却要承担相应的损失，这让我无法接受，我需要申请全额退款。想咨询一下，我这样的情况可以要求智行或者航司协助我全款退票吗？
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