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我于2024年2月16日在京东商城(联想京东自营旗舰店)购买YOGA pro14s笔记本电脑。2024年12月份出现蓝屏不能开机,与京东协商线下联想店维修,重装系统仅使用3天,又出现蓝屏无法开机现象。又打电话找京东客服,我要求他们退货退款,但是京东说过了7天和15天,不能退换货,为了不耽误工作,最后与京东协商线下返修第二次,这次更换了硬盘。2015年1月份更换硬盘,到2025年5月8日,期间电脑真正打开使用时间最多2个月,又出现蓝屏无法开机,拿到联想线下维修点,还是同样的问题,系统无法检测到硬盘。6千多的电脑仅正常使用几个月,就开始频繁出现质量问题,我能不能要求京东退换货

湖北省-武汉市 其他 2025-05-13 14:30:59
用户:188*****137
律师回复(3)
  • 韩瑞律师

    月帮助632人

    回复于2025-05-13 14:32:13

    需要鉴定一下是否质量问题然后质保期有多长?

  • 吴亮律师

    月帮助11359人

    回复于2025-05-13 14:33:16

    可以要求京东退换货。根据《消费者权益保护法》,商品存在质量问题,在合理期限内可主张退换。这电脑多次维修仍有问题,虽过7天和15天退换期,但正常使用仅数月就频繁出故障,影响使用。建议先与京东再次协商,说明情况要求退换,保留好维修记录等证据;若协商不成,可向消协投诉或通过诉讼解决。

  • 时龙律师

    月帮助10335人

    回复于2025-05-13 19:25:20

    根据《消费者权益保护法》,经营者提供的商品不符合质量要求,消费者可要求退货。你购买的电脑频繁出现质量问题,虽已过京东规定的 7 天退货和 15 天换货期限,但在保修期内两次修理仍不能正常使用,你有权要求京东退货。

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