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我于12月12日在京东吾空旗舰店买的笔记本电脑，12月15日退货，京东上门取件，12月17日京东说SN码不符，直到12月22日，强行给我退回来，不给退款，请求法律援助

北京市 侵权维权 2024-12-23 05:28:38
用户：188*****741
律师回复（4）
  • 吴亮律师

    月帮助11359人

    回复于2024-12-23 05:32:03

    可先与京东协商，说明情况并提供相关证据，若协商不成，收集好所有证据向当地消费者协会投诉，或考虑通过诉讼途径解决。

    咨询Ta
  • 周一律师

    月帮助808人

    回复于2024-12-23 07:04:52

    平台处理不了，就走诉讼程序

    咨询Ta
  • 梁智斌律师

    月帮助86人

    回复于2024-12-23 07:49:36

    那需要对方举证证明原来的SN码和现在的SN码，如果存在不一致的证据，对方有权利退回不一致的商品。你要证明你购买回来没有人为更换过。也要查询收货时该商品完好没查封过，确保运输过程中，没有第三方查封掉包。还有不明白的，及时电话咨询我，点我头像一对一给您解答。我是北京律师

    咨询Ta
  • 张雪律师

    月帮助1292人

    回复于2024-12-23 08:07:52

    您好，这种情况可以准备好证据材料和诉状，到法院提起诉讼。

    咨询Ta

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