我拨打了很多次12345投诉演唱会没有设立现金购票的问题。最后一直没有解决。也拨打过人民银行的电话，人们银行工作人员说是线上预约，线下交付。并且具备现金收付条件的才算是拒收现金。每次体育中心工作人员回复说，主办方不太愿意增设现金购票渠道，主要是为了打击黄牛呀，身份难以尽快验证呀之类的。我该怎样去解决演唱会没有现金购票的问题呢？

1、根据《人民币管理条例》和中国人民银行规定，拒收现金违法，但前提是“具备现金收付条件”。演唱会现场若设有售票点且能收现金，却拒绝现金购票，就涉嫌违规。你可以收集现场无现金窗口的照片、视频，以及主办方明确拒绝的录音或聊天记录作为证据。 2、拨打12345未解决，建议直接向中国人民银行杭州中心支行书面投诉，要求其认定主办方拒收现金行为。同时向杭州市市场监督管理局举报，理由是该行为侵犯了消费者的公平交易权和选择权，涉嫌违反《消费者权益保护法》。 3、如果行政投诉仍无果，可考虑提起民事诉讼，以“拒绝现金支付”为由要求主办方提供现金购票途径，但诉讼成本和时间较高。建议优先通过行政投诉施压，并联合其他有同样诉求的消费者一同举报，形成合力。

你可以整理好体育中心明确拒绝增设现金购票渠道的沟通录音、聊天记录等证据，直接向属地人民银行分支机构正式投诉，依据2026年2月起施行的《人民币现金收付及服务规定》，这类线上预约线下交付的场景依法必须支持现金支付，央行查实后可依法对违规主体进行处理。同时你也可以同步向当地文旅局补充投诉，要求演出主管部门督促主办方落实现金购票通道的设置。律师经验丰富，有较多胜诉案例，如还有其他疑问需要解答可点头像详细电话咨询，我将会给予你更全面细致的解答。

根据我国现有规定，信访不能重复，你已反馈过问题之后只能根据已有答复处理。