我之前拨打12345投诉演唱会没有现金买票的通道的问题。后来文旅部门回复说只能尽量让主办方设立现金购票通道，他们说因为没有法律规定，我们也没有。强制要求主办方设立现金购票的权利。意思就是说，不保证这个问题能解决。之前也拨打过央行的电话投诉，他们说这属于纯线上的。不属于拒收现金的范畴，除非是线上预约，线下交付，并且具备收款条件拒收才属于拒收现金。以现有的法律依据，没有办法解决这个问题吗？

1 央行说法有道理。纯线上购票不属于拒收现金，法律没强制主办方必须开现金窗口。 2 文旅部门只能协调，没法强行命令。您能做的，是盯住现场有没有售票点。如果现场卖票却不收现金，再投诉拒收现金就成立。 3 建议同时向12363和文旅部门反映，要求约谈主办方，增设现金购票或现场代购服务。主办方出于舆论压力，可能会配合。 4 如果确实现场不设售票，全是线上，那目前确实没有强制解决的法律依据。

现有法律框架下并非完全没有解决路径，你可以收集演唱会现场设有实体售票点、具备现金收付条件却拒收现金的照片、录音等证据，向属地人民银行分支机构提交正式书面举报，同时以侵害消费者公平交易权为由向12315市场监管部门补充投诉，推动主管部门督促主办方整改。