就是我之前拨打12363投诉演唱会没有设立现金购票的渠道。后来工作人员回复说，人民币现金收付新规是线上预约，线下交付，并且是具备收取现金条件的情况下才算拒收。可是他们这个没有设立现金购票的渠道，也没有人工窗口。遇到这种情况，我该向哪个部门投诉才能得到解决？

遇到这种问题，可以这样解决： 1. 首先，可以向当地的文化和旅游部门投诉。因为演唱会这类活动通常由文化和旅游部门进行监管，他们有责任确保活动的组织和运营符合相关规定，包括购票方式的合理性。 2. 其次，也可以向市场监管部门反映。如果存在不合理拒绝现金支付的情况，这可能涉及到消费者权益保护的问题，市场监管部门可以对此进行调查和处理。 3. 最后，如果上述部门的处理结果不满意，还可以通过法律途径，比如向法院提起诉讼，要求主办方承担相应的法律责任，维护自己的合法权益。

你可以保留好现场无人工窗口、无现金购票渠道的证据，向12345政务热线或者中国人民银行当地分支机构投诉，也可以向活动举办地的文旅部门、市场监管局反映。

可以向报批演唱会的文旅部门投诉。

现金支付仅限线下渠道，如果线下没有渠道，投诉不成立。