投诉携程旅行。携程诱导操作致重复购票,航司与携程推诿。
本人购买东航12月8日MU553(上海-里约)机票,原票号781-5502390434(票价16657元)。
购票后发现同时间同航班降价,本人试图通过携程APP“改签”功能调整。在操作过程中,携程APP存在严重误导,将“改签”混淆为“改签买新退旧”流程,且未显著提示高额退票风险,诱导本人在未退原票的情况下,购买了用同一航班同一时间的新票(新票号:781-5502424912,票价13918元),导致本人作为同一名旅客,在同一航班持有了两张客票(目前旧票没了,新票在),支付了近两倍的费用(约3万元)。携程客服引导导旧票退票途中再改签保住旧票
上海市
行政纠纷
2025-12-01 19:48:28
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