咨询详情

今天下午7点左右在携程网买了乌鲁木齐至洛阳机票1938 后来有事准备改签11号的机票 结果系统显示重新购买机票原票退 支付负378我以为是手续费 重新购票1898 结果携程只退了58的保险 手续费扣了1500元 等于我支付了2份票价 携程网算不算是诱导消费者

新疆维吾尔自治区-乌鲁木齐市 其他 2025-05-08 23:50:49
用户:166*****777
律师回复(3)
  • 吴亮律师

    月帮助4910人

    回复于2025-05-08 23:54:20

    携程这种情况有可能构成诱导消费。消费者改签时系统显示易误导人以为负金额是手续费。根据《消费者权益保护法》,消费者有权要求合理退费。你可先和携程客服沟通,说明情况要求退还不合理扣除的费用。若协商不成,可向消协投诉或通过诉讼解决。

  • 王建宇律师

    月帮助22人

    回复于2025-05-09 00:03:06

    如果有保留相关的记录,可以要求平台退费,也可以打12315投诉举报。

  • 时龙律师

    月帮助4600人

    回复于2025-05-09 08:24:46

    仅从你描述的情况看,携程网的系统显示易使人误解,可能存在侵犯消费者知情权和公平交易权的问题,但仅以此判断其诱导消费依据尚不充分,还需进一步考察携程是否有主观故意及相关提示是否显著等因素。 如还有其他疑问需要解答可点头像详细电话咨询,我将会给予你更全面细致的解答。

相关咨询

免费发布咨询,快速获取律师解答 立即免费咨询
Copyright ©法律咨询网 免责申明:会员言论仅代表个人观点本站不承担法律责任
帮助

我的订单

联系客服

关闭

恭喜你!

获得咨询现金券

可用于深度咨询律师
正在追问律师
发送(剩余0次)
正在回复166*****777
发送
检测到您的本次回答存在暴露个人联系方式行为,继续提交该内容会转入人工审核,一旦审核成立您的账号将被系统锁定。是否继续提交?