月帮助4910人
回复于2025-05-08 23:54:20
携程这种情况有可能构成诱导消费。消费者改签时系统显示易误导人以为负金额是手续费。根据《消费者权益保护法》,消费者有权要求合理退费。你可先和携程客服沟通,说明情况要求退还不合理扣除的费用。若协商不成,可向消协投诉或通过诉讼解决。
月帮助22人
回复于2025-05-09 00:03:06
如果有保留相关的记录,可以要求平台退费,也可以打12315投诉举报。
月帮助4600人
回复于2025-05-09 08:24:46
仅从你描述的情况看,携程网的系统显示易使人误解,可能存在侵犯消费者知情权和公平交易权的问题,但仅以此判断其诱导消费依据尚不充分,还需进一步考察携程是否有主观故意及相关提示是否显著等因素。 如还有其他疑问需要解答可点头像详细电话咨询,我将会给予你更全面细致的解答。
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