你好律师，麻烦问一下我 本人于2023.7.3购买三张7月13号西安到北京的机票，购买后发现航班选错，立刻退票从新购买了三张同价位的另外航班机票。当时打客服电话说是15号以后才能退款。期间我一直没在意，直到7月16号也就是退票航班起飞后的第三天才给我退款，退款金额为294元，直接就扣了我2000块钱，我打电话到航空客服，说是提前十天退票这样扣费显然不合理，让我找携程客服要求退款。但是我打携程客服他们各种推脱，找各种理由不予处理。从买票到退票前后不到十分钟就够了我90%的手续费，并且航空公司说携程是在航班起飞后才提交的退票，责任在携程。但是携程这边不予处理，我准备起诉他们，该怎么操作呢？