咨询详情

我在京东寄了一个快递电脑2万左右，然后也保价了，之前寄的时候他说有什么电脑丢失还有破损免赔协议，但是我没有看到这个协议，京东物流这边现在说，有免赔协议说只赔我500块钱，这个怎么解决呀

江苏省-苏州市其他 2025-10-20 21:42:31

用户：187*****408

使用“听讼”小程序 及时获取律师解答

律师回复（8）

吴亮律师
月帮助3681人

回复于2025-10-20 21:44:12

京东虽提及免赔协议，但你没看到，该协议可能未有效告知你，对您不产生效力。你可先和京东协商，表明你不知协议内容，要求按保价赔偿。若协商不成，可收集寄件凭证、保价证明等证据，向法院起诉，主张按保价金额赔偿损失。

咨询Ta
韩瑞律师
月帮助621人

回复于2025-10-20 21:48:18

这种情况下起诉要回全款，不用理会对方说法

咨询Ta
张颖律师
月帮助728人

回复于2025-10-20 21:51:26

你好有明确被告身份信息建议收集相关证据材料去法院起诉要求赔偿

咨询Ta
马雪玲律师
月帮助1533人

回复于2025-10-20 22:06:11

可以起诉到法院要求原价赔偿，那种协议都是格式条款，无效的，转账记录、对方身份信息有吗？没有的话私信我，可以帮你调取身份资料，写起诉材料起诉对方，或者是帮你协商，点击头像一对一私信详细指导，以追回款项。时间太长的话可能导致以下风险1️⃣证据灭失2️⃣诉讼时效经过，法律不在保护你的债权，无法诉讼且强制执行3️⃣对方个人情况出现其他问题比如死亡等

咨询Ta
张雪律师
月帮助1025人

回复于2025-10-20 22:49:28

您好，这种情况可以向商家所在地市场监督管理部门或者消费者协议投诉举报。

咨询Ta
周一律师
月帮助812人

回复于2025-10-21 07:21:37

免赔协议不一定有用，可以起诉解决

咨询Ta
时龙律师
月帮助3687人

回复于2025-10-21 10:29:59

若京东物流的免赔协议存在不合理地免除或者减轻其责任、排除或限制你主要权利等情形，根据《民法典》第四百九十七条，该协议可能无效。你可先与京东物流协商，提供保价证明及电脑价值凭证等，要求按保价金额赔偿；协商不成，可向邮政管理部门投诉或向法院提起诉讼维权。

咨询Ta
刘蓉律师
月帮助2468人

回复于2025-10-21 10:48:33

你好！合同有约定的按照合同约定，协商不成可以向法院起诉，提交民事起诉状、证据材料、双方的身份资料。

咨询Ta

我在京东寄了一个快递电脑2万左右，然后也保价了，之前寄的时候他说有什么电脑丢失还有破损免赔协议，但是我没有看到这个协议，京东物流这边现在说，有免赔协议说只赔我500块钱，这个怎么解决呀

相关咨询