您好，我爸爸从老家寄了一个快递，电视机（京东快递）1:快递没有外架固定，只有箱子和填充物。2:寄快递是老人签了保价，老人付了款，然后、递员骗老人说保价了需要签字，签一下名字就可以了。快递员在一个本上填写了一些东西，让老人签字，老人签了名字。 3:快递收到、电视机屏幕碎了，箱子外包装破损、电视机屏幕破碎，里边填充物露脐破损。送货快递员说自己的箱子没有破损，那一点点破损和他没有关系，他会报回去快递外包装没有损毁，而且他会拒收这个快递，然后让我们找客服理赔。我们也没有多想，就答应了。结果客服说老人签了一个免赔协议，不予以理赔。 这怎么维权