您好律师！我在京东买了两套浴室柜陶盆一体的，然后由于其中一套因陶盆变形尺寸不合，无法安装，我就和商家商量换货，然后在京东平台直接点了退货中的换货，京东快递小哥来拿走，后面商家收到货打开里面已经碎成渣了，商家就让我赔，认为是我自己选择的物流，可是这物流是他们自己发货过来的物流，我只是正常的换货服务而已，我找到京东物流和京东，他们踢皮球，物流说他们和商家有什么协议不用赔，商家自行承担，让我去找京东退款，京东又说物流摔坏了就应该赔，现在就成了钱我付了的在京东冻结，商家要我赔，京东和京东物流没有明确说法就是让我冷静让我等待，每次都换新的专员给我解决，新专员又来重新调查询问，没完没了，这该怎么办？
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2025-04-29 20:57:48
用户：152*****716
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律师您好，我在京东平台“京峰阁餐具旗舰店”上采购了“茶具套装”4427.56元，我认为不好就和商家协商退回补700元重新发一套蒋凌云大师的全手工“茶具套装”，订单号：311245000892，合计4427.56+700=5127.56元。收到后面这一套茶具套装后，我发现我认为不是全手工制作紫砂壶，根据7天无理由退货，走售后退货退款程序，京东物流上门服务，拿走该套装茶具退回商家，而没几天商家来电解释货物破损，不退货款，关闭订单，要我直接找京东物流赔付，之间京东物流以及京东平台服务不予以赔付，请问怎么走法律程序，谢谢🙏
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在京东买东西被骗，物流商家都不理。
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我在京东买了一件自行车，商家已经发货到我们县城了，但是显示的是拒收，于是我问商家，商家说不清楚给我问一下物流，一直没回复，我已经打电话问了物流物流说是商家强制退回的！然后商家才说给我退款，让我重新买，但是价格要比之前高的挺多，我现在纳闷为什么我没见到货，商家就给我退款呢，我能投诉么
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2025.5.28在京东购买浴室柜组合套装，6.01日到货后，商家安排的安装工人先将柜体打在了墙上，后安装台盆发现尺寸不合适，与商家沟通重新发货，6.08日到货后，事先与商家约定了的安装时间，被安装工人爽约，最后协商自行安装商家补偿安装费，安装时发现商品尺寸依旧不合适。反馈京东平台要求赔偿。京东工作人员告知商品已经安装无法退货退款。继续使用瑕疵商品赔偿200元。我不接受。我的诉求是 一，退货退款同时由商家或者京东对我的瓷砖进行维修，两次安装失败需对我的交通成本时间成本进行合理的赔偿。 二，继续使用瑕疵产品，要求赔偿300-600元 后续京东工作人员说我的诉求没有法律依据，态度强硬只赔200元
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我在京东买了一个镜头，然后商家给我发货发错了。他说给我补发，没有在京东上退换货，没有在京东平台点退换货。他直接叫我发货给他，然后把单号给他，他就给我发镜头，我给他发货发去的是其他东西，他给我发的是镜头，然后我把东西给他取了，这个犯法吗
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