当时让我签免赔协议 我以为是 我把电脑寄过去 不用我赔 京东给赔 然后那个人给我打电话说让我签一个免赔协议 然后也没出面给我解释一下 那个老婆婆也不知道 什么也没说 这个是我准备跟商家换货 那个京东揽收员 给我打电话让我签一个免赔协议 当时我这个应该是上门取货 她说他没有在家 让我自己给送过去 当时我送过去他没有在快递驿站 驿站里只有一个老婆婆 她本人没有在驿站 然后就打电话说让我签一个免赔协议 不签不给我寄快递 当时也没有人给我解释一下 然后这个快递到人家收货人的那边 告诉我说这个屏幕有划痕 让我支付500元 才可以换货 然后我给这个揽收员发信息 让她支付我这个500元的屏幕费用