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咨询有关抖音直播间购物，被商家欺诈利用平台规则恶意发货，擅自更改收件人信息，导致消费者退款商品双重损失

湖北省-武汉市 其他 2025-10-09 18:07:38
用户：151*****639
律师回复（6）
  • 曹光顺律师

    月帮助2750人

    回复于2025-10-09 18:09:17

    你好，可以向平台投诉处理或者到法院起诉对方。

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  • 易磊律师

    月帮助2570人

    回复于2025-10-09 18:18:28

    平台现在有没有给你退货退款？

    咨询Ta
  • 时龙律师

    月帮助4631人

    回复于2025-10-09 18:44:40

    根据《消费者权益保护法》第五十五条，商家此行为构成欺诈，消费者可要求其增加赔偿，金额为商品价款三倍，不足五百元按五百元计算。同时，应保留好交易记录等证据，可先向抖音平台投诉，若平台处理不当，还可向消协投诉或提起民事诉讼。

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  • 梅露淋律师

    月帮助527人

    回复于2025-10-09 19:32:24

    赔偿事宜协商不成的可以诉讼

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  • 张雪律师

    月帮助1425人

    回复于2025-10-09 22:09:51

    可以向平台投诉举报。

    咨询Ta
  • 吴亮律师

    月帮助4783人

    回复于2025-10-12 12:56:52

    商家这种欺诈、恶意发货及擅自改收件人信息的行为，侵害了消费者权益。消费者可先与商家协商退款赔偿，保留好聊天记录、订单信息等证据。若协商不成，可向抖音平台投诉，要求平台介入处理。还能向消协等机构反映情况。若损失较大，可考虑去法院起诉，要求商家退款并赔偿损失。

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