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我在14号晚 10:44 买了个价值2626元家具，我在当日晚 11:53 申请退款，商家第二天才处理，商家于 15 号17：20 发了一张图让我补偿邮费，我不想承担运费 我该怎么处理，该怎么维权，我不想承担运费

云南省-昆明市 侵权维权 2025-09-25 09:38:35
用户：159*****413
律师回复（5）
  • 吴亮律师

    月帮助4514人

    回复于2025-09-25 09:41:26

    您在购买当日短时间内申请退款，未超出合理反悔期，且商品未发出，一般无需承担运费。您可先和商家友好沟通，说明退款时间短且商品未发出，按公平原则不应由您承担运费。若沟通无果，可向网购平台投诉，提交付款、退款申请及沟通记录等证据，让平台介入处理。

    咨询Ta
  • 李月律师

    月帮助37人

    回复于2025-09-25 09:44:41

    申请平台客服介入 协商一下

    咨询Ta
  • 刘敏律师

    月帮助166人

    回复于2025-09-25 10:12:13

    商家问题可以拒绝承担运费。

    咨询Ta
  • 时龙律师

    月帮助5407人

    回复于2025-09-25 12:57:09

    若购买时商家未明确告知退货运费承担规则，或商品存在质量问题等商家过错情形，根据《消费者权益保护法》，运费应由商家承担。你可先查看购物合同或商家页面关于运费及退款的约定，保留相关证据，与商家协商，协商不成可向电商平台投诉，仍无法解决可拨打 12315 向消协投诉或通过法律途径起诉。

    咨询Ta
  • 张雪律师

    月帮助1309人

    回复于2025-09-25 13:37:16

    直接拒绝支付就可以。。

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