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你好我在1688上购买的商品已经退货退款 商家不给我退运费 要求我买家承担运费 和商家协商不了 商家 截回件途中产生的运费无法退回 但运费已经实际产生了 商家不予解决 要求我买家承担并支付该运费

江苏省-南通市 其他 2024-11-20 07:35:22
用户:158*****872
律师回复(1)
  • 吴亮律师

    月帮助10582人

    回复于2024-11-20 08:58:07

    您好,根据《消费者权益保护法》第二十四条,若商品存在质量问题,退货运费应由商家承担。建议您向1688平台投诉,并保留好相关证据。如协商无果,可拨打12315向工商部门投诉或寻求法律援助。

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