月帮助3331人
回复于2025-09-03 18:01:54
超过十五天的只能进行维修
月帮助7717人
回复于2025-09-04 15:35:03
根据《部分商品修理更换退货规定》及华为手机三包政策,手机购买超过 15 天,若无同一故障在三包期内维修 2 次以上仍不能正常使用等特殊情况,通常只能要求免费维修而非换机。你可与华为售后协商,说明情况,看是否能特殊处理,如协商无果,可向消费者协会投诉或通过法律途径维权。
月帮助7554人
回复于2025-09-04 18:49:30
根据《消费者权益保护法》和手机三包规定,一般手机自售出之日起15日内出现性能故障可换机,你这已超15天,直接换机较难成功。不过手机刚买不久就主板可能损坏,属产品质量问题。建议先和售后进一步协商,表明担忧,争取在不拆机前提下检测。若协商不成,可向消协投诉,请求调解,以此增加换机可能性。
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