您好 想问一下 我于2025年11月4号在抖音小米官方旗舰店下单一部红米k80 成交时间是11月12号 但是在25年12月31号突然自动关机 之后无法开机 经售后检测说需要返厂 之后他们售后来电说是主板损坏需要更换主板 我以他们使用以次充好的主板在315和黑猫投诉平台投诉他们 售后来电说国家法规规定手机三包换新只适用与15天之内 超过15天只能维修 但是这是由于他们产品质量问题引起的损坏 他们属于过错方 我想问一下 这情况要求换新法律支不支持 他们说的换新只适用于15之内 合不合法

你好，你可以起诉商家要求退换货 。

超过15天的是只能进行维修，维修两次不能使用的才可以要求换

根据《消费者权益保护法》及手机三包相关规定，手机自售出之日起 15 日内出现性能故障才可直接换新。你购买的手机超过了 15 天，通常只能维修，但如果在三包有效期内，经两次修理仍不能正常使用，你有权要求换新。

您好，关于您提到的手机质量问题及换新要求，根据《消费者权益保护法》和《移动电话机商品修理更换退货责任规定》，手机三包换新确实有明确的时间限制，通常在购买后的15天内，如果出现性能故障，消费者有权要求换货或退货。超过这个时间，一般只能维修。 不过，如果是因为产品质量问题导致的主板损坏，商家作为过错方，应当承担相应的责任。您可以要求商家提供合理的维修方案，并确保维修后的手机质量符合标准。如果商家拒绝合理维修或您对维修结果不满意，您可以通过以下途径解决： 1. 与商家协商，要求其提供书面的维修方案和质量保证。 2. 向消费者协会投诉，请求调解。 3. 保留相关证据，如购买凭证、维修记录等，必要时通过法律途径维护自己的权益。 希望这些建议对您有所帮助。