商家在平台上售卖定制的物品时，没有做到一个主动告知手镯存在的问题，只凭定制须知说该手镯存在一些天然特性。并且在询问时给出的回应是没有看见明显瑕疵。这是否属于无效合同？在手镯起货后，我进行了详细的询问，商家依然以特殊天然特性，不正面回应手镯存在哪些问题？对于可能影响手镯价格的瑕疵。商家未在直播间进行打光，与我进行核对，只进行口头回复。这是否依旧是我没有核对清楚的问题？平台以天然特性为由，拒绝我的退货退款。这合理嘛
江苏省-南通市
合同纠纷
2025-08-24 18:28:41
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手镯在直播时只给我展示了自然光，并未打灯让我确认结构，我询问主播手镯是否存在一下瑕疵，主播说没有，也并未给我打灯观看，或者再次确认？那么定制手镯的天然特性的多少我并无法观察到，主播没有做到与我核对内部结构的情况，我询问时的结果是没有。也会影响我后续的判断，在我确认起货时询问客服后，手镯已经过款，后续也并未再次拿出与我确认瑕疵及结构。到手手镯发灰，颜色明显有差别，结构很粗，还存在大片棉团和杂点。 商家及平台表示手镯这些都属于天然特性，没有告知义务。这些天然特性也构不成商品质量问题，没有处理的义务。手镯存在这些问题，在我确认起货之前都可以询问。哪怕是商家告知手镯没有问题，也需要我进行一个再次确认。
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独龙玉手镯毛胚购买 1：付款过后，客服的确给我发了店铺规定信息，商家在直播中说明定制毛胚产品的定制信息，是必要告知！2：付款后客户对手镯想进行二次确认，要求在直播间进行查看，此时客服发来的直播说明确认信息，由于买家正在进行录屏，没有回复，但是证明未抛光手镯还在直播间。3：录屏完毕，对手镯条形不满意，极速申请退款，并及时告知客服。4：手镯定制在未抛光之前首先需要得到买家确认方可抛光，未收到确认信息就抛光，买家不存在履约
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我在快手直播间买了一个手镯，按照商家教给我的测量方法给他们说了尺寸，然后进行定制产品加工，但是商家只是提供购买渠道，手镯并不是他们给加工制作发给我的，相当于代购一样，但是我买手镯的时候并不知道是代工厂给我加工发货，收到货之后，手镯根本戴不下去，手镯的颜色和当初直播里呈现的颜色也不一样，明显的货不对版，但售后却说直播时都是无美颜无滤镜的，我去投诉，但是商家以定制产品无法退换货为由不给我退款，最后售后也不回我消息了，我应该怎么维护自己消费者的权益得到赔付
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您好，我在今年2023年1.14日在拼多多平台购买了一双添柏岚大黄靴，当时购买时亲口询问商家是否为正品，因为当时这个鞋子价格十分优惠，我以为是瑕疵鞋，但是瑕疵鞋也不是假鞋，我想可以便宜些，但是商家也亲口说是正品，但是我收到之后，经过我的比对和第三方平台坚定，可以看出这是一双一眼假的假鞋，然后我去联系商家，询问为什么给我假鞋，是退换货还是进行赔偿，按照假一赔十，并且在12315平台进行投诉维权，但是在1.18日收到货询问商家是否为正品到1.23日商家均未恢复，期间我也联系拼多多平台进行维权，但是平台以官话套话敷衍，承诺24小时内专员回复也未恢复，于是我进行了仅退款，在5天后也给我进行了退款
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卖家售出翡翠手镯前并未说明是瑕疵手镯 还按无瑕售卖51000元 只说有绵 全程卖家打灯看 买后回家发现有裂瑕疵货 不到12小时第二天去商家要求退货退款 商家只同意换货不退款 坚称是绵 并不是裂
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