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卖家售出翡翠手镯前并未说明是瑕疵手镯 还按无瑕售卖51000元 只说有绵 全程卖家打灯看 买后回家发现有裂瑕疵货 不到12小时第二天去商家要求退货退款 商家只同意换货不退款 坚称是绵 并不是裂

北京市 其他 2025-07-08 17:06:02
用户：188*****968
律师回复（4）
  • 张扬智律师

    月帮助173人

    回复于2025-07-08 17:06:36

    这种情况可以准备起诉材料，起诉对方要有对方的身份证件材料，这个是通过什么方式支付款项给对方的

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  • 吴亮律师

    月帮助8842人

    回复于2025-07-08 17:11:50

    这种情况卖家存在欺诈行为，以无瑕手镯售卖实际有裂的瑕疵品。你可先收集好购买凭证、与卖家沟通记录等证据，和卖家再次协商，明确指出其欺诈，要求退款。若卖家仍拒绝，可向消协投诉，或向法院起诉，主张撤销购买合同并退款，法院会依据证据判定是否构成欺诈，若构成会支持退款诉求。

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  • 缪春艳律师

    月帮助30人

    回复于2025-07-08 17:13:35

    你好，这种情况可以做鉴定之类的

    咨询Ta
  • 时龙律师

    月帮助7673人

    回复于2025-07-09 09:06:31

    根据《消费者权益保护法》第二十四条规定，经营者提供的商品不符合质量要求的，消费者可以退货。卖家未告知手镯有裂，将瑕疵品按无瑕售卖，构成欺诈，消费者有权要求退货退款，商家仅同意换货的做法不符合法律规定。 如还有其他疑问需要解答可点头像详细电话咨询，我将会给予你更全面细致的解答。

    用户追问2025-07-09 13:31:01
    当天打12345 12315第二天反馈商家依旧不退不换 因为玉石出不了瑕疵检测报告 只能检测真假 但有当天录音商家承认是工作失职 是小皮裂
    律师回复2025-07-09 14:08:20
    可以起诉
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