您好，请问未实名用户在2023年9月到2024年4月期间出现了打赏行为，高达5.3w，期间在平台一直属于未实名身份证的情况，注册的手机号以及支付软件属于成年人，在2025年发现后首次实名认证未成年想要进行退款处理并且官方认可未成年身份，直播平台以第三方支付软件成年人实名进行拒绝，平台以移动号码的身份认可属于成年人并且说言论具有成年人特征，我在网络上查询到多项法律条文明确规定了未实名的用户不能打赏，但是都被拒绝，请问这种情况可以维权退款成功吗
广东省-广州市
其他
2025-08-18 12:31:45
用户：136*****906
律师回复（2）
相关咨询
-
家里孩子用大人的手机充值打赏了三万多元，客服拒绝退款，因为账号的实名认证是成年人信息。实名是孩子用大人信息认证，大人不知道是用来实名认证的，就给刷脸认证了。客服根据实名信息认定为成年人操作，但是软件的聊天记录可以证明是未成年操作，软件其他使用者也可以证明直播间打赏的是未成年。想咨询这种情况有多大概率胜诉
-
未成年人冒用家长身份信息实名注册游戏并进行大额充值 家长向公司申请退款并填写材料 客服人员联系说家长身份证号被未成年人知道是成年人故意授权 且提供相关材料不足以证明未成年人独立完成游戏充值，存在成年人冒充未成年人充值游戏并反悔的情况 最近一次充值在1年前，客服人员说只能查到一月内的充值
-
请问孩子在手机游戏心动小镇上进行了大面额充值，申请未成年退款时，心动小镇以注册绑定实名认证信息为成年人为由拒绝退款，我可以提供充值微信账号信息为未成年人充值，该如何申请到未成年退款呢？
-
律师你好，我想问一下，关于游戏未成年实名认证问题，我是一个成年人，之前的时候我的账号由于被盗号现在找回了，盗号者把我的游戏实名改成未成年的，现在不能改回成年人，请问我有权利申诉改回成年人吗？
-
未成年人用成年人身份证绑定游戏并且充值，能申请未成年退款吗？
免费发布咨询，快速获取律师解答
立即免费咨询
帮助
恭喜你！
获得咨询现金券
可用于深度咨询律师
正在追问律师
发送(剩余0次)
正在回复136*****906
发送