7月中旬在抖音平台购买一台一体棚电动三轮车，骑行过程车子容易侧翻，并且车子有异响，商家客户处理拖延，申请退货退款，起初商家拒绝，后经与商家沟通同意退货退款，又以需要扣除包装费，30%折旧费，不承担退货运费拒绝退款，从8月1日到现在抖音平台未处理 ，中间两次无告知的关闭退款申请

商家要求扣除包装费、折旧费和不承担运费不合理。商品有质量问题，消费者有权退货退款且不应承担这些费用。你可先收集好车子质量问题、与商家沟通记录、平台处理情况等证据，再向消协投诉，也可考虑通过诉讼维权。继续和抖音平台沟通，要求其给出处理结果，保留好沟通凭证。

根据《消费者权益保护法》，因商品存在质量问题，消费者有权退货退款，商家无权扣除包装费、折旧费及拒绝承担退货运费，抖音平台应妥善处理消费者退款申请，不得无告知关闭，你可保留相关证据，向平台再次投诉，或拨打 12315 消费者维权热线，甚至通过诉讼等方式维护自身合法权益。

退款事宜协商不成的建议直接去法院诉讼解决