本人于2025年6月23日在拼多多平台“枫尚家访家居”店铺下单一个定制书桌（订单号250623-546905792051169，金额5500元），期间商家承诺7月10日左右发货，后因商家个人原因导致发货延期，实际发货时间为2025年7月23日，到货时间为2025年7月27日，到货后发现商品与定制样式不符，并缺少配件。经当晚协商由商家重新制作部件对商品进行修改，约定5日内完成。之后商家以各种理由延期发货，直至8月5日商家声称发货并有快递点取走，直至8月7日我每天查询订单信息均为待揽收状态，8月7日我早晚两次联系快递公司，客服回答此件无任何网点揽收。于是我请求拼多多客服介入要求退货退款、退一赔三。