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6月17日早上在上海必有回响科技有限公司旗下app千岛平台名为潮玩星球的商家参加抽奖活动，花费1400元左右抽取到泡泡玛特手办flip with me市场价1380元，商家迟迟不发货，多次沟通后，以店铺被封为由仅愿意按照手办实际售卖价180元进行退款，后续经平台、黑猫、12315，多途径投诉，于7月1日得到平台答复7-14天退款1377元，期间催促一直没有理会，超过14天后，再次联系平台给出答复只是催促，没有具体的退款时间，这种情况是否可以起诉平台和店铺要求赔偿

湖北省-武汉市 侵权维权 2025-07-16 09:04:12
用户：158*****636
律师回复（5）
  • 张朝春律师

    月帮助126人

    回复于2025-07-16 09:05:48

    你好。你可以先报警，看能否立案。

    咨询Ta
  • 姜丽凤律师

    月帮助51人

    回复于2025-07-16 09:13:32

    可以起诉要求商家和平台承担给付义务。

    咨询Ta
  • 吴亮律师

    月帮助8842人

    回复于2025-07-16 09:53:03

    这种情况可以起诉平台和店铺要求赔偿。你与商家形成买卖合同关系，商家未按约定发货且不退款构成违约。平台承诺退款却未履行，也有责任。你可准备好花费凭证、沟通记录等证据，向法院起诉，要求退款并赔偿损失，如利息等。起诉前也可再与平台和商家沟通，保留证据，若协商不成，及时走法律程序。

    咨询Ta
  • 薛晓波律师

    月帮助94人

    回复于2025-07-16 17:06:49

    可以诉讼。。。。。。。。

    咨询Ta
  • 时龙律师

    月帮助7673人

    回复于2025-07-16 20:40:35

    这种情况可以起诉平台和店铺要求赔偿。消费者与商家形成买卖合同关系，商家未按约定发货构成违约，平台承诺退款却未履行也有责任，消费者可准备好花费凭证、沟通记录等证据，向法院起诉要求退款并赔偿损失。 如还有其他疑问需要解答可点头像详细电话咨询，我将会给予你更全面细致的解答。

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