4月1日在抖音商城购买智能锁24元，商家不发货，多次催发货无果。商家也没有主动联系过我，平台给予3元的超时发货补偿。其间商家还改了价格400多元在售卖，目前商家产品全部下架了。要求平台介入后，平台的回复就是已经处罚了商家，让我退款。并没有给到一个满意的答复。已经超时快一个月不发货，对这种情况，我可以向商家索要赔偿吗？

你可以向商家索要赔偿。根据抖音平台规定，商品实际支付金额大于 3 元小于 300 元时，商家超时不发货需赔付 3 元，你已收到此补偿。若商家存在欺诈行为，依据《消费者权益保护法》，你还可要求增加赔偿，金额为商品价款的三倍，不足五百元的为五百元。 如还有其他疑问需要解答可点头像详细电话咨询，我将会给予你更全面细致的解答。

你好！合同有约定的按照合同约定，协商不成可以向法院起诉。提交民事起诉状、证据材料、双方的身份资料。

可以向商家索要赔偿。根据《民法典》，商家不发货属违约。平台仅让退款不合理，你有权要求继续履行合同发货。若不想买了，除平台给的3元补偿，还可要求商家赔偿因违约造成的损失。你可先与平台进一步沟通，表明要商家赔偿的诉求；若沟通无果，收集好购买凭证、聊天记录等证据，向消协投诉或去法院起诉。