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律师你好，本人按淘宝店铺客服的要求在京东平台上下单，因商家操作问题先后下单六次都未能收到产品。商家在沟通中也一直强调后续会退款，但我现在无法联系上商家进行退款。我报警后警方表示这不是诈骗，让我自行联系平台进行退款。此后我多次联系京东平台要求退款，但平台客服一直拒绝给我退款，且订单页面没有开放退款申请。在卖家与平台双方都拒绝退款的情况下，我应该怎么要回我支付的金额？

广东省-深圳市 其他 2022-11-21 12:57:24
用户：176*****235
律师回复（8）
  • 王鹏律师

    月帮助62人

    回复于2022-11-21 13:10:09

    官方购物平台投诉就行。。。。。。。

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  • 韩瑞律师

    月帮助635人

    回复于2022-11-21 13:15:15

    扬言如果再不解决，只好起诉京东

    咨询Ta
  • 刘蓉律师

    月帮助4072人

    回复于2022-11-21 13:18:27

    你好！协商不成可以向法院起诉。可点击头像电话咨询了解。

    咨询Ta
  • 王红梅律师

    月帮助516人

    回复于2022-11-21 13:25:52

    你可以起诉要求京东平台退款。

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  • 张永辉律师

    月帮助12人

    回复于2022-11-21 13:31:59

    这种情况您可以起诉平台和商家，要求他们退款

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  • 段文杰律师

    回复于2022-11-21 14:06:06

    可以向市场监督管理局投诉，也可向消协投诉，亦可起诉维权。

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  • 孙春艳律师

    回复于2022-11-21 14:51:42

    去法院起诉 ，可以电话联系我 ，咱们加v，详细给你解答，帮你解决问题 ！

    咨询Ta
  • 周纯律师

    回复于2022-11-21 15:52:47

    你好，可去当地消协或者是市场监督管理局投诉。

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