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我在淘宝买了款洗车机用不到半年就坏了,来回返厂4次维修还没处理好,我要求退款被拒,我该怎么去解决

山西省-长治市 刑事辩护 2025-07-05 10:45:40
用户:182*****031
律师回复(2)
  • 吴亮律师

    月帮助9102人

    回复于2025-07-05 11:41:55

    你这情况商家做法不合理。首先可再和商家积极沟通,明确指出产品多次维修仍未修好,依据《消费者权益保护法》你有退款权利,争取协商退款。若沟通无果,可向淘宝平台投诉,提供交易记录、维修凭证等证据,让平台介入处理。还可向消协投诉。要是这些都不管用,可收集证据去法院起诉,要求退款并承担相关费用。

  • 时龙律师

    月帮助8328人

    回复于2025-07-05 23:32:37

    根据《消费者权益保护法》,你有权要求退款。可先与商家协商,若协商无果,可向淘宝平台投诉申请介入,仍未解决则可拨打 12315 向消协投诉或通过法律途径向法院提起诉讼维权,注意保留好购买凭证、维修记录、聊天记录等证据。

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