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我在4月在京东购买了一张沃尔玛的卡 刚买不久在绑定的时候显示被绑定 我去找店家退款 店家拒绝 打京东人工客服建议我报警 我到了公安局 所长说这是消费维权让我打12315 北京的建议我打给店家地区 我查到是广州天河区 我给广东想12345打电话打过好几次 她们处理发式跟店家调整内容我一概不知 调节短信内容让我不满意 拒绝赔偿 退款 现在12345拒绝我的来电和调节 我该怎么样要回退款和赔偿 打广州天河法律援助也拒绝接听

河北省-邢台市 其他 2025-07-03 21:07:21
用户：182*****657
律师回复（4）
  • 韩瑞律师

    月帮助632人

    回复于2025-07-03 21:08:33

    具体金额是多少？说明一下

    咨询Ta
  • 张颖律师

    月帮助2947人

    回复于2025-07-03 21:10:51

    你好 有明确被告身份信息建议收集相关证据材料去法院起诉要求赔偿

    咨询Ta
  • 吴亮律师

    月帮助9327人

    回复于2025-07-03 22:32:50

    首先可收集购买凭证、沟通记录、卡被绑定的证据等。然后向电商平台再次投诉，强调商家拒绝退款不合理。若12345不再处理，可尝试向广州市天河区消委会投诉。还能考虑通过法院诉讼解决，准备好诉状和证据去法院立案，要求退款及合理赔偿。即便法律援助不接电话，也可自己去法院起诉维权。

    咨询Ta
  • 时龙律师

    月帮助8411人

    回复于2025-07-04 09:39:40

    你可收集购买凭证等相关证据，依据《消费者权益保护法》，向法院提起民事诉讼，要求店家退款并赔偿损失，同时可根据情况追究京东平台相应责任，如果平台不能提供商家真实信息等，也需承担赔偿责任。

    咨询Ta

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