买了5980元网络培训课程，沟通阶段有合同部分内容截图说参加一次考试未通过可全退，但正式合同里写的是参加2次考试未通过才能退90%。现在是通过一次考试未通过，想办退款，但甲方只退940元。请问这样还能不能要回损失？

您好，这种情况可以准备好证据材料和诉状，到法院提起诉讼。

这种情况有机会要回损失。沟通阶段合同截图有一次未通过全退的约定，可视为要约，若你基于此购买课程，有理由认为该约定有效。正式合同内容改变了退款条件，需看是否尽到提示说明义务。你可先和甲方协商，指出沟通阶段的约定，要求按一次未通过全退处理；协商不成，收集好沟通记录、合同截图等证据，向法院起诉维权。

可以的，你可以把合同和沟通内容发我看看，不行的话你再参加一次考试考不过也可以追回款项。你有对方转账记录、对方身份信息吗？没有的话私信我，可以帮你调取身份资料，写起诉材料起诉对方，或者是帮你协商，点击头像一对一私信详细指导，以追回款项。时间太长的话可能导致以下风险1️⃣证据灭失2️⃣诉讼时效经过，法律不在保护你的债权，无法诉讼且强制执行3️⃣对方个人情况出现其他问题比如死亡等

你好！合同有约定的按照合同约定，协商不成可以向法院起诉，提交民事起诉状、证据材料、双方的身份资料。

这种情况有可能要回损失。沟通阶段的截图可作为证据，若能证明正式合同中的退款条款属于格式条款，且提供方未履行提示说明义务，或该条款不合理地免除了其责任、限制了消费者主要权利，根据《民法典》第四百九十七条，该条款可能无效，可据此要求按截图中的约定全额退款。