本人在广州市，去年和当地的培训机构签了一份为期2年的考级证书培训合同，支付了11800元，他们提供培训，该培训机构负责人在微信软件上承诺考试前提供答案，合同没有这个协议内容，只是写明了考试4次，不通过只能退一半的钱，目前考了2次试，还是没有提供答案，以致我考试未通过。请问下律师，如何要求该培训机构全额退款，有什么投诉机构可以进行投诉呢？
广东省-广州市
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2023-08-30 12:05:37
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