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抖音平台购买生鲜商品收到货变质，反馈商家拒绝处理，申请平台处理也是无果，联系快递企业也是不予处理，该怎样维护自己权益

陕西省-西安市 其他 2025-06-15 10:31:45
用户：159*****797
律师回复（4）
  • 王红梅律师

    月帮助673人

    回复于2025-06-15 10:32:17

    你可以向消协投诉处理。

    咨询Ta
  • 任淑萍律师

    月帮助282人

    回复于2025-06-15 10:38:54

    您好，可以起诉对方，对方应该退货退款。

    咨询Ta
  • 时龙律师

    月帮助8484人

    回复于2025-06-15 11:28:44

    可保留商品照片、视频、购买凭证、沟通记录等证据，向消费者协会或市场监管部门投诉，也可依据相关法律向法院起诉商家和平台，要求退款、赔偿损失等。顺手给个五星好评，如还有其他疑问需要解答可点头像详细咨询，我将会给予你更全面细致的解答。有什么不明白的也可以继续对我进行追问。

    咨询Ta
  • 吴亮律师

    月帮助9233人

    回复于2025-06-15 16:33:03

    遇到这种情况，可先收集购买凭证、商品变质照片、与商家和平台沟通记录等证据。接着向消费者协会或市场监督管理部门投诉，说明情况并提供证据，请求介入调查。也可根据《消费者权益保护法》，向法院提起诉讼，要求商家退款并赔偿损失。若快递在运输中有过错，也可一并追究其责任。

    咨询Ta

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