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我于2025年5月31日在拼多多平台店铺“妙手回春养生”(商家地址:安徽省亳州市谯城区经济开发区)购买价值376元的朱砂商品,2025年6月10日收到实物后发现为赭石(一种以三氧化二铁为主要成分的天然矿物,呈红褐色或棕红色,质地坚硬,常用于中药材、颜料或工艺品制作),与商品描述严重不符。我随即联系商家及拼多多平台,但对方仅同意退货退款,拒绝承认欺诈行为,且在我要求提供营业执照时,平台仅提供商家个人信息而未提供营业执照。基于以上情况,我向安徽省亳州市谯城区市场监管部门提出投诉,诉求包括:责令商家退还货款376元并依法赔偿三倍金额(1128元,依据《消费者权益保护法》第五十五条);调查商家无证

安徽省-亳州市 侵权维权 2025-06-12 12:03:33
用户:195*****293
律师回复(3)
  • 吴亮律师

    月帮助6704人

    回复于2025-06-12 12:06:16

    你投诉诉求合理合法,《消费者权益保护法》规定商家欺诈应退一赔三。你有购买凭证、商品不符证据,可坚持向市场监管部门反映。要求其调查商家有无执照,若无证经营将受处罚。若监管部门调解不成,可收集证据去法院起诉商家,要求退款并三倍赔偿,同时可追究平台未提供执照责任。

  • 梅露淋律师

    月帮助3027人

    回复于2025-06-12 12:15:18

    如果市场监督管理局不能处理的话,建议您报警

  • 时龙律师

    月帮助8051人

    回复于2025-06-12 20:44:53

    你可凭借商品实物照片、购买记录等证据,向市场监管部门证明商品与描述不符。若商家行为构成欺诈,按《消费者权益保护法》第五十五条,你有权获三倍赔偿。同时,平台应按规定公示商家营业执照,否则可能面临处罚。

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