本人于2025.4.20在广州市番禺区洛溪喜邻里奈瑞儿门店做一个消乏湿湿乐美容项目时背部被烫伤，当时门店有2名服务人员在服务过程中一直向我不断强制推销门店产品项目，在我拒绝以后仍然一直不停的推销，感受到推销手段过于强硬，甚至诱导我进行超出预期的消费，明显违背我的消费自愿原则，并服务过后慌称后续身体会出现按摩后的疼痛，实则我背部已烫伤刻意隐瞒，我于3天后感觉背部疼痛难忍不适后找门店协商事宜，结果门店买了烫伤膏给我后想草草了事，现在背部有疤痕。然后期间我没有到医院验伤。现在也过了一个多月了，门店退还了当时的费用，还有说负责我的疤痕修复但是我的争议点是精神损失赔偿问题，我该怎么办
广东省-广州市
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2025-05-30 12:58:11
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老师，我这里有个问题，我女朋友在大型商场上在一家美容性质的商铺里面购买了，美容，按摩胸部，腿部，背部，等购买服务，但是呢这些都是我女票去买了一项服务过后，他们又极力的推销，甚至提供建议说超前消费的方式购买他们的服务，我女票想把钱退了，买了之后感觉自己上当受骗，这种情况 如何能把钱退回来呢，支付的方式是微信转账，然后没有发票收据都在对方哪里，也没有合同之类的责任划分，这种情况该怎么办呢
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本人于2023.2.14号在养生馆做了艾灸，由于店家违规操作致使燃烧的艾灸柱直接掉在消费者背部，使其背部被烫伤，当时消费者自己表示要去医院做鉴定，店家表示不用，会用修复药膏修复，保证后期不会留疤留印子，后面还叫消费者办了肩颈年卡，但现在伤口自行愈合了，有印子留下，现在店家又说不能保证烫伤印子会去掉，叫消费者走司法程序，第一时间烫伤她怎么不说走司法程序做伤情鉴定呢，她说她店里可以做好疤痕修复不会留有印子，一直误导消费者，以至于烫伤后没有第一时间去医院诊治 综合上诉情况店家存在欺诈误导消费者的事实存在，现在消费者手上没有医疗证明，这个走司法程序应该怎么走
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