7月7日在安徽省瑶海区博达汽车维修美容店（金成港湾东北门旁）安装轮胎，由于门店人员操作失误导致轮胎破损无法使用 拨打了12315投诉，被回复是员工的个人行为，门店没有收到任何钱款，没有交易行为，拒绝赔偿 我的疑问是我是去门店接受的服务，理应门店负责，及使员工有问题也是他们门店内部的问题，我的诉求就是赔偿我轮胎的损失

那可以起诉店家，员工失误给顾客造成的损失，店家也承担责任，承担后，店家可以向员工追责

你好，应由门店向您赔偿损失。

你的维修费用是支付给谁了，如果是支付给门店了，就可以要求门店承担赔偿责任

你好！合同有约定的按照合同约定，协商不成可以向法院起诉。提交民事起诉状、证据材料、双方的身份资料

根据您提供的信息和相关法条，《中华人民共和国民法典》第一千一百九十一条规定了用人单位的工作人员在执行工作任务时造成的损害，由用人单位承担责任的原则。这意味着，如果该员工是在履行其作为维修店员工的工作职责时造成了您的轮胎损坏，那么理论上应当由维修店作为用人单位来承担责任。 然而，该条款也提到了用人单位在承担侵权责任后，可以向有故意或者重大过失的工作人员追偿的情况。这可能意味着，如果员工的行为超出了工作范围或存在特别严重的过错，用人单位可能会追究其责任并进行追偿。