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售后店铺维修多次依旧损坏店铺客服拒绝换新or退款处理

广东省-佛山市其他 2025-05-23 09:56:32

用户：137*****953

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律师回复（7）

刘敏律师
月帮助1028人

回复于2025-05-23 09:57:26

协商不成可以去消协，市场监督管理局投诉或者去法院起诉。

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占静律师
月帮助468人

回复于2025-05-23 09:58:37

保留沟通记录，损坏的凭证，到法院起诉处理

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吴亮律师
月帮助10326人

回复于2025-05-23 09:59:06

这种情况店铺做法不合理。根据《消费者权益保护法》，商品维修多次仍不能正常使用，消费者有权要求换新或退款。你可先与店铺进一步沟通，明确法律规定，要求按规定处理。若沟通无果，可向消协投诉，也可通过网络消费纠纷调解平台维权。保留好维修记录、购物凭证等证据，以便后续维权使用。

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王昊旭律师
月帮助579人

回复于2025-05-23 10:06:10

您好如果经多次维修让人不符合质量标准的话，您可以先向当地消协投诉，处理结果不满意，可以收集好之前双方签署的合同、聊天记录、现场照片等材料，向法院起诉维权。

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张颖律师
月帮助1268人

回复于2025-05-23 10:43:33

你好有明确被告身份信息建议收集相关证据材料去法院起诉要求赔偿

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刘蓉律师
月帮助4227人

回复于2025-05-23 11:00:56

你好！合同有约定的按照合同约定，协商不成可以向法院起诉，提交民事起诉状、证据材料、双方的身份资料。

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时龙律师
月帮助9151人

回复于2025-05-23 12:53:22

依据《消费者权益保护法》，产品在维修期内多次修理仍不能正常使用，经营者应负责更换或者退货，店铺客服拒绝换新或退款处理的做法可能违反了相关法律规定，消费者可依法维权。

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