咨询详情

在抖音直播间下单了几件玉石，后发现店铺异地经营、宣传孤品却在反复上架，店铺拒绝退货退款，如何处理？

西藏自治区-拉萨市 合同纠纷 2025-09-30 11:00:12
用户：158*****133
律师回复（5）
  • 刘蓉律师

    月帮助2873人

    回复于2025-09-30 11:00:38

    你好！合同有约定的按照合同约定，协商不成可以向法院起诉，提交民事起诉状、证据材料、双方的身份资料。

    咨询Ta
  • 张颖律师

    月帮助600人

    回复于2025-09-30 11:15:30

    你好 有明确被告身份信息建议收集相关证据材料去法院起诉要求赔偿

    咨询Ta
  • 时龙律师

    月帮助4599人

    回复于2025-09-30 11:38:44

    根据《消费者权益保护法》，可先收集购买记录等相关证据，通过抖音平台投诉功能要求退货退款，若平台处理无果，可拨打 12315 向消费者协会投诉或向法院提起诉讼。

    咨询Ta
  • 易磊律师

    月帮助2594人

    回复于2025-09-30 16:14:09

    可以通过平台抖音服务客服，如果不管可以走法律程序

    咨询Ta
  • 吴亮律师

    月帮助4979人

    回复于2025-10-09 16:25:49

    这种情况，您可先收集好下单凭证、商品宣传资料、与商家沟通记录等证据，然后与抖音平台客服联系，反映商家异地经营、虚假宣传及拒绝退款等问题，要求平台介入调解。若平台调解无果，您可向消费者协会投诉，也可依据《消费者权益保护法》向法院起诉，要求商家退货退款并承担相应赔偿责任。

    咨询Ta

相关咨询

免费发布咨询，快速获取律师解答 立即免费咨询
Copyright ©法律咨询网 免责申明：会员言论仅代表个人观点本站不承担法律责任
帮助

我的订单

联系客服
关闭

恭喜你！

获得咨询现金券

可用于深度咨询律师
正在追问律师
发送(剩余0次)
正在回复158*****133
发送
检测到您的本次回答存在暴露个人联系方式行为，继续提交该内容会转入人工审核，一旦审核成立您的账号将被系统锁定。是否继续提交？
取消 继续提交