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在抖音直播间下单了几件玉石，后发现店铺异地经营、宣传孤品却在反复上架，店铺拒绝退货退款，如何处理？

西藏自治区-拉萨市 合同纠纷 2025-09-30 11:00:12
用户：158*****133
律师回复（4）
  • 刘蓉律师

    月帮助3237人

    回复于2025-09-30 11:00:38

    你好！合同有约定的按照合同约定，协商不成可以向法院起诉，提交民事起诉状、证据材料、双方的身份资料。

    咨询Ta
  • 张颖律师

    月帮助1422人

    回复于2025-09-30 11:15:30

    你好 有明确被告身份信息建议收集相关证据材料去法院起诉要求赔偿

    咨询Ta
  • 时龙律师

    月帮助5616人

    回复于2025-09-30 11:38:44

    根据《消费者权益保护法》，可先收集购买记录等相关证据，通过抖音平台投诉功能要求退货退款，若平台处理无果，可拨打 12315 向消费者协会投诉或向法院提起诉讼。

    咨询Ta
  • 易磊律师

    月帮助2649人

    回复于2025-09-30 16:14:09

    可以通过平台抖音服务客服，如果不管可以走法律程序

    咨询Ta

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