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2022年2月在网上护肤品平台购买9999的套餐，当时说的是可以提多少货品，但是一直没有提货，我现在想让商家退钱，是否可以？

广东省-潮州市 其他 2025-04-22 10:41:03
用户：158*****687
律师回复（4）
  • 刘蓉律师

    月帮助4072人

    回复于2025-04-22 10:44:08

    你好！有约定履行期限与违约责任吗？

    咨询Ta
  • 张颖律师

    月帮助2698人

    回复于2025-04-22 10:46:22

    你好，有对方身份信息吗，起诉需要起诉状、身份信息、证据材料，可以收集相关转账记录、聊天记录，起诉到法院要求还款，需要律师帮助可以联系我详细说明。

    咨询Ta
  • 时龙律师

    月帮助10599人

    回复于2025-04-22 11:34:52

    这需要看具体情况。如果合同中有相关退款约定，按约定执行；如无约定，可尝试与商家协商解除合同退款，若商家存在延迟交货、货品质量问题等违约行为，或符合法定解除合同条件，你有权要求退款。

    咨询Ta
  • 吴亮律师

    月帮助10846人

    回复于2025-04-22 12:40:03

    这得看和商家的约定。若当时没约定不能退款，且没提货，是有理由要求退款的。不过要是约定了不能退，退款就难了。解决方案是先和商家友好协商，说明情况争取退款；若协商不成，收集购买凭证、聊天记录等证据，向消协投诉，或去法院起诉维权。

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