您好，男朋友在实体店为我够买了一套1600元的护肤品，是微信扫码付款，商家并未开具发票，并且当时商家并未告知他不可以退货，因为本人是过敏体质，怕过敏我不敢使用此护肤品，所以第二天把未拆封的护肤品拿去店里换了一支400元的口红，商家收回了护肤品，但是却不给我退剩下的1200元，我该怎么办
新疆维吾尔自治区-喀什地区
其他
2025-02-22 05:05:07
用户：182*****762
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你好，我想问下，我在实体店购买了一款980的护肤品，购买时并未给我试用，回家使用三天后皮肤出现毛孔堵塞，导致脸上大范围毛孔发炎，发红，有脓头的情况，但当时并未确实是护肤品的问题仍继续使用，现在已使用该护肤品一星期，确实是护肤品不适造成的，但该护肤品已经拆开并使用，这种情况还能进行退货退款要求吗？如果对方不愿意，我又该如何维权？
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我在三福门店买了珀莱雅护肤品，使用之后过敏了，护肤品买时销售员说敏感肌是可以用的，再三去问的，这个我是没有证据没有录音，但是作为一个正常人应该是不会去录音的，我当时在手上试了，那是他们销售员没有培训好，我和负责人联系，他们说产品没有问题，他们在跟进厂家，厂家没有回复，一直在催，我投诉12315之后.讲的是说我没有证据证明营业员说是可以用的敏感肌，包括医生开的证明不能证明护肤品用了这个护肤品过敏的。就是现在的诉求是医药费赔偿。我要怎么办，一直都很谨慎的用护肤品。突然这么严重过敏。当时我买护肤品的时候，我朋友也在。护肤品我过敏之后我就去拿去退了，他们也给我退了。我要怎么办呀？求求了
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