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您好，我想咨询一下，如果被淘宝的商家骗了，找不到商家，淘宝和12315也联系不到商家，来回踢皮球，说商家保证金不足，这种的情况下，淘宝平台需要承担责任吗？如果他不承担责任，可以起诉吗？金额为2944

河北省-邯郸市 经济金融 2025-03-21 15:02:22
用户：166*****349
律师回复（4）
  • 肖奥律师

    月帮助284人

    回复于2025-03-21 15:08:40

    具体是怎么被骗，入驻淘宝平台被骗吗，这种情况你可以选择报警处理试试

    咨询Ta
  • 吴亮律师

    月帮助11053人

    回复于2025-03-21 15:08:51

    淘宝平台未尽到监管义务应承担相应责任。可先协商，协商不成起诉淘宝。准备好相关证据，如交易记录等，通过法律途径维护自身权益。

    咨询Ta
  • 时龙律师

    月帮助9926人

    回复于2025-03-21 15:09:02

    根据《电子商务法》和《消费者权益保护法》，淘宝平台若知道或应当知道商家侵害消费者权益未采取必要措施，或对商家资质未尽审核义务等，需承担相应责任。如果淘宝平台不承担责任，消费者可以收集相关证据，向平台注册地或合同履行地法院起诉淘宝平台。人工打字解答不易，顺手给时龙律师五星好评，如还有其他疑问需要解答可点头像详细电话咨询，我将会给予你更全面细致的解答。

    咨询Ta
  • 蒋珊律师

    月帮助59人

    回复于2025-03-21 15:52:25

    你好，上述情况淘宝应当承担一定责任。

    咨询Ta

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