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淘宝退款金额填错但是不小心提交了但是商家立马同意了退款导致交易关闭，我找商家，商家不回应，原本该退2800多只退了888，目前已经找平台介入，淘宝小二说商家保证金不够赔付审核失败，现在又在走流程也不知道能不能拿到退款，之前在12315，以及消费保上都投诉过商家，12315说在地址上找不到商家，这种情况怎么办呢

安徽省-阜阳市 侵权维权 2023-03-10 13:00:37
用户：157*****327
律师回复（6）
  • 张雪律师

    月帮助1287人

    回复于2023-03-10 13:02:21

    可以准备证据材料和诉状到法院起诉。

    咨询Ta
  • 苏圣律师

    回复于2023-03-10 13:11:10

    你可以选择起诉要求退款

    咨询Ta
  • 刘蓉律师

    月帮助4184人

    回复于2023-03-10 13:38:57

    你好！协商不成可以向法院起诉。可点击头像电话咨询了解。

    咨询Ta
  • 韩瑞律师

    月帮助635人

    回复于2023-03-10 13:58:48

    如果淘宝客服不提供他的信息，要承担连带责任

    咨询Ta
  • 刘毅律师

    月帮助46人

    回复于2023-03-10 20:33:58

    可以准备证据材料和诉状到法院起诉。

    咨询Ta
  • 冯雪景律师

    回复于2023-03-17 11:08:38

    你好，可以准备证据、起诉状等去法院起诉

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