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在淘宝平台购买商品使用过程中发现质量问题 要求平台做退换货处理 平台以超时间不予支持 咨询怎么才能退货退款

江苏省-无锡市 侵权维权 2025-03-10 11:56:42
用户：136*****881
律师回复（6）
  • 刘敏律师

    月帮助781人

    回复于2025-03-10 11:57:28

    可以找平台客服，协商不成可以去法院起诉。

    咨询Ta
  • 张颖律师

    月帮助1700人

    回复于2025-03-10 11:57:34

    你好，什么商品呢？什么样的质量问题？

    咨询Ta
  • 韩瑞律师

    月帮助636人

    回复于2025-03-10 11:57:35

    使用多长时间了？如果在质保期内应当退换

    咨询Ta
  • 吴亮律师

    月帮助7550人

    回复于2025-03-10 12:00:35

    可先与商家协商，若不行，收集证据向淘宝平台投诉，还可向消协等相关部门反映，若仍无果，可考虑通过诉讼解决。

    咨询Ta
  • 王建宇律师

    月帮助1人

    回复于2025-03-10 12:00:36

    你好，如果的确是属于质量问题的，可以主动联系平台要求退费，如果对方拒绝，你可以起诉到法院

    咨询Ta
  • 时龙律师

    月帮助8158人

    回复于2025-03-11 18:56:07

    如果在淘宝平台购买商品出现质量问题，平台却以超时间为由不支持退换货，你可以先收集能证明商品存在质量问题的证据，比如照片、视频、商品说明书中与质量问题相关的描述等。然后联系淘宝官方客服，向其详细说明情况并出示证据，强调质量问题并非因自身使用不当造成，要求重新处理退换货申请。若客服仍不处理，可考虑向消费者协会（12315）等相关监管部门进行投诉，维护自己的合法权益。

    咨询Ta

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