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我在拼多多平台购买了一件商品（床），因质量问题我要求退货，但是因为商家原因货物迟迟未到，在超过了两个月时间以后自动签收了，我找平台处理，平台以货物签收为由，不给解决处理

河北省-承德市其他 2023-03-30 16:31:16

用户：157*****222

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律师回复（6）

吴昊律师

回复于2023-03-30 16:36:59

您好，因为商家原因货物迟迟未到？是什么意思，那真实的原因为是货收到了吗

用户追问2023-03-30 16:39:17

就是因为物流或者一些别的原因吧，两个多月才到，床头五号到的，然后订单就给我自动签收了，实际床体，14号才到，因为这些问题，平台已签收为由，说他们处理不了

律师回复2023-03-30 16:42:26

如果你未拆封使用是可以退的，商家不退可以向12315投诉举报，或者起诉商家

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郭小锋律师
月帮助101人

回复于2023-03-30 16:39:42

商家同意退货吗？实在协商不了，可以起诉商家

用户追问2023-03-30 16:41:42

商家以维修为由，不同意退货，后来因为沟通问题，说可以退但是运费损坏需要我自己承担，当时我看平台上面是退货包运费的，现在平台给我拒绝了，我这头退不了了，也看不到了

律师回复2023-03-30 16:43:10

商品质量问题，可以要求商家承担运费。

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冯正式律师
月帮助38人

回复于2023-03-30 16:41:50

你好，如果无法协商，可以起诉解决

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许寅良律师

回复于2023-03-31 11:15:33

在你所在地的法院直接起诉商家和拼多多，拼多多和商家来举证如何给你送达的，你主张退款就行了。

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胡春景律师
月帮助2人

回复于2023-04-01 08:30:55

你说的迟迟未到，是你始终没有签收吗？还是你给商家退货，商家没有收到？

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蒋珊律师
月帮助184人

回复于2023-04-11 10:39:05

您好，如协商不成可向12315投诉处理。

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