我于2025年2月14日在拼多多泰坦军团电竞专卖店购买电脑显示屏一台，2025年3月2日出现闪屏及黑屏，无法开启，故联系商家，由于收到商品已有差不多一周多，原包装盒早就丢弃，故商家不愿意退货退款，在多次协商沟通下双方达成换新的处理结果，出现质量问题的显示屏寄回商家，商家重新寄一个全新未拆封的显示屏，于2025年3月3日京东物流单号JDX037145002084已寄出，于2025年3月5日商家已收到。3月5日上午商家出尔反尔不愿意寄全新的未拆封。理由是：我们没有原包装！此理由完全违背之前的沟通。一次次沟通下我已完全对商家没有任何信誉可言，产品质量由此可见非常差劲，我想起诉商家，并且要求退款