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在23年12月20日在微信上买了一批甘蔗纸碗和盖子一共5110美金 我们有明确要求甘蔗纸碗与盖子的尺码 商家也同意了我们的定制（有聊天记录）。今年二月份我收到了从中国海运寄出来的甘蔗纸碗与盖子发现与我们之前商量的尺寸不符合 后续联系商家 商家以因为打印了我们品牌的logo拒绝换货与退款只肯答应给我们一千美金的现金卷来抵扣下次购买他们的产品并且消息回复巨慢且不接听微信语音。现在我们该怎么做？

湖北省-武汉市 其他 2025-03-03 03:05:29
用户：718*****57
律师回复（4）
  • 吴亮律师

    月帮助9106人

    回复于2025-03-03 03:06:42

    可先与商家协商，保留相关证据，如协商不成，可向平台投诉或向法院起诉，要求退款并承担相应损失。

    咨询Ta
  • 周一律师

    月帮助804人

    回复于2025-03-03 07:36:44

    通过诉讼程序要求对方承担违约责任。

    咨询Ta
  • 张雪律师

    月帮助1340人

    回复于2025-03-03 08:08:19

    您好，这种情况可以准备好证据材料和诉状，到法院提起诉讼。

    咨询Ta
  • 王建宇律师

    月帮助3996人

    回复于2025-03-03 14:11:25

    你好，货不对版可以要求退货，并且让对方承担相应的损失。可以起诉到法院解决，我这边可以帮你维权

    咨询Ta

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