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我在抖音商城直播间购买了6小件翡翠雕刻件毛料,到起货时,最先起货的2件商家未与我本人沟通,未经允许退掉我原拍品,因此时间,我对商家产生怀疑,找抖音商城协助,退掉了5件,但最后一件1800元,商家未与我联系自行发货,且不给退款,但我未收货,拒收了,商家退回。抖音商城给协商,与我沟通,需要维护商家,扣除我144元,我不同意,现在货在退回路上,但退款申请给我关闭了,如到收货时间,将自动扣除我1800元,我应该怎么做才能要回我的1800元?

内蒙古自治区-鄂尔多斯市 其他 2025-01-18 17:12:56
用户:180*****869
律师回复(2)
  • 吴亮律师

    月帮助9327人

    回复于2025-01-18 17:15:35

    可先与抖音商城再次沟通,说明情况并强调自身权益,若无果,收集相关证据向消费者协会投诉或通过法律途径起诉商家和抖音商城来解决,维护自身合法权益。

  • 回复于2025-01-25 08:16:19

    您好,可以投诉12315

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