我在抖音董小姐珠宝直播室购买七件翡翠，其中一件翡翠手镯购买价格9800元，在直播间商家使用美化效果看手镯种水很娇嫩，可出直播间效果完全不一样，当时还未发货就要求商家退款，商家不同意并强行发货，投诉至抖音平台，然4月27号抖音平台支持不退款，只能求助12315平台，追回货款，同时在他们家所买还有三件挂件，在直播间是一个样，寄回来完全不符直播间所购买的翡翠，用紫光灯打有荧光，今日下午寄到深圳做复检，商家有严重的诚信问题，以及使用不公平手段致使购买，强制不退款，抖音平台管理不当，不维护受害者。